Grand Jeu Spectaculaire - Aide & Contact

Qu’est-ce que le Grand Jeu Spectaculaire

Le Grand Jeu Spectaculaire est un jeu mis en place par le Groupe La Poste pour accompagner la période de fin d’année disponible sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire du 16 novembre 2020 au 28 février 2021.
Il s’agit d’un jeu 100% gagnant qui se déroule en deux étapes :

un instant gagnant qui permet de remporter des millions de cadeaux en faisant tourner la roue de la chance grâce au code gagnant.

un tirage au sort parmi tous les participants à l’instant gagnant, pour tenter de gagner une Renault ZOE 100% électrique ou une des 8 dotations de 10 000€ mis en jeu

Comment participer au jeu ?

Pour participer au Grand Jeu Spectaculaire 100% gagnant vous devez acheter un produit La Poste porteur du jeu. Vous y trouverez un code à entrer sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire.

Peut-on jouer quel que soit le produit acheté ?

Seuls les produits de l’édition limitée « Grand Jeu Spectaculaire » sont porteurs de l’offre et vous permettent d’obtenir un code de jeu.
Quels sont les produits de l’édition limitée Grand Jeu Spectaculaire ?

Quels sont les produits de l’édition limitée Grand Jeu Spectaculaire ?

Les produits Spectaculaires sont les suivants :

Mon Spectaculaire Carnet de timbres : carnet de 12 timbres à gratter

La Pochette Carton Suivi XS Spectaculaire

Les deux Colissimo Prêt-à-Envoyer Spectaculaires : Boite L et Boite XL

Timbres à imprimer : Toutes commandes passées

Carte Youpix : Toutes commandes Youpix passées au-delà de 1€.

Vous pouvez retrouver la liste de ces produits sur le règlement du jeu consultable et imprimable sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire dans la rubrique « Comment ça marche ».

Où acheter un produit Spectaculaire ?

Les produits Spectaculaires peuvent être achetés dans tous nos points de ventes à partir du 16 novembre 2020 : En bureau de Poste, dans les établissements courriers, auprès de votre facteur, en ligne sur le site Laposte.fr à cette adresse : https://www.laposte.fr/fetes-fin-annee-voeux , chez votre buraliste, dans les points relais postaux et les points de ventes La Poste participants à l'opération ou encore sur l’application Youpix.

Je ne veux pas me créer un compte La Poste, comment faire pour jouer ?

Il faut posséder ou créer un compte La Poste pour pouvoir jouer au Grand Jeu Spectaculaire.
Se créer un compte

J’ai un compte professionnel La Poste mais je n’arrive pas à me connecter.

Seuls les comptes La Poste Particulier peuvent participer au Grand Jeu Spectaculaire.
Toutefois, si vous n'êtes pas en possession d'un compte La Poste Particulier, vous pouvez quand même jouer au Grand Jeu Spectaculaire en vous créant un compte La Poste Particulier sur la page https://www.laposte.fr/authentification.

Lorsque j’essaye de me connecter à mon compte sur le site du jeu, l’adresse email s’affiche comme invalide. Pourquoi ?

L’adresse email de votre compte La Poste peut être invalide pour différentes raisons :

Vérifiez l’orthographe de votre adresse mail saisie,

Vérifiez qu’il s’agit bien de l’adresse mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte La Poste. Si vous ne possédez pas de compte La Poste, vous devez vous en créer un pour participer au Grand Jeu Spectaculaire,

Vérifiez que vous vous connectez bien depuis un compte La Poste Particulier. Le Grand Jeu Spectaculaire n’est pas accessible depuis les comptes La Poste Professionnel.

Où trouver mon code ?

Pour les colissimo Prêt-à-Envoyer et les Prêt-à-Poster, le code est le numéro de suivi présent sur le bordereau d’envoi, sur le produit ou sur la souche détachable des Prêt-à-Poster,

Pour le carnet de timbres le code se trouve au dos du carnet sous la zone à gratter,

Pour Youpix et timbres à imprimer le code est envoyé par email une fois que vous aurez passé votre commande.

Vous pouvez consulter la page « Comment ça marche » sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire pour avoir plus d’informations à ce sujet.

Où rentrer mon code ?

Une fois votre code découvert, rendez-vous sur le site du jeu www.laposte.fr/jeu-spectaculaire , connectez-vous ou créez votre compte La Poste et saisissez votre code gagnant.

Le code sur mon produit Grand Jeu Spectaculaire 100% gagnant est invalide ou erroné.

Dans un premier temps, assurez-vous que votre code est correctement composé. Vérifiez que le zéro ""0"" n'est pas confondu avec la lettre ""o"" en majuscule ""O"" ou inversement et le chiffre ""1"" par la lettre ""i"" en majuscule ""I"". Attention, le jeu porte uniquement sur les produits porteurs du Grand Jeu Spectaculaire 100% gagnant (vous pouvez retrouver la liste de ces produits sur le règlement du jeu consultable et imprimable sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire.)
Si le problème persiste, contactez notre Service Clients depuis le formulaire disponible dans la rubrique Aide & Contact du site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire

Mon code s’est effacé en grattant la zone à gratter, que faire ?

Contacter le Service Clients depuis le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire dans la Rubrique Aide & Contact en remplissant le formulaire de requête. Une fois votre demande réceptionnée, nos équipes feront le nécessaire pour que vous puissiez jouer.

Combien de fois puis-je jouer au Grand Jeu Spectaculaire ?

Vous pouvez participer autant de fois que vous avez de codes pendant la période de jeu dans la limite de 10 participations par jour.

Comment serai-je averti(e) si je suis gagnant(e) ?

Dès lors que vous vous serez inscrit(e) ou connecté(e) à votre compte La Poste et que vous aurez renseigné votre code jeu sur le site du jeu www.laposte.fr/jeu-spectaculaire, vous pourrez découvrir votre gain. Un email de confirmation de votre cadeau vous sera envoyé à l'adresse email utilisée lors de la création ou connexion à votre compte La Poste.

Comment vais-je recevoir ma dotation ?

Pour les dotations gagnées en tournant la Roue Spectaculaire : vous recevrez automatiquement un email contenant les démarches à suivre pour en profiter.
Pour les dotations gagnées lors du tirage au sort, nos équipes La Poste prendront contact avec vous afin de définir les modalités de remise de votre cadeau.

Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de mon gain, que dois-je faire pour valider ma participation ?

Vérifiez tout d’abord que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail sur votre compte laposte.fr.
Vérifiez que l'e-mail de confirmation n'a pas été classé dans le dossier "Courriers indésirables" ou "Spam" de votre messagerie.
Si le problème persiste, contactez notre Service Clients via le formulaire disponible sur www.laposte.fr/jeu-spectaculaire dans la rubrique Aide & Contact. Dans ce mail, veuillez bien indiquer vos coordonnées ainsi que votre code joué.

Comment utiliser ma dotation ?

Vous trouverez toutes les étapes pour bénéficier de votre dotation dans le mail confirmant votre gain.
Vous n’avez pas reçu de mail de confirmation ?

En combien de temps vais-je recevoir ma dotation ?

A la suite de votre participation au jeu, vous recevrez un email confirmant votre gain.

Les codes d’accès aux dotations digitales (Wonderbox, e-carte Illicado, bon de réduction Wonderbox et carte postale personnalisée Youpix) vous seront transmis par mail suite à la découverte de votre gain en instant gagnant.

Les dotations telles que l’iPhone ou la tablette Ardoiz sont envoyées par courrier postal sous un délai de 30 jours à compter de la confirmation du gain.
Préalablement à l’envoi des dotations, les gagnants seront contactés par les services La Poste pour confirmer leurs coordonnées et leur code gagnant. Afin de valider votre gain, il pourra vous être demandé de présenter le produit ou le mail de confirmation de commande, porteur du code gagnant. En cas d’impossibilité la Société Organisatrice se réserve le droit de refuser la participation des joueurs.

La remise des dotations du tirage au sort se fera sous un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de confirmation du gain par la Société Organisatrice.

Je n’ai pas reçu ma dotation dans le délai indiqué, que faire ?

Vous pouvez contacter le Service Clients depuis le formulaire disponible dans la rubrique Aide & Contact sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire.

Quelle est la date du tirage au sort ?

4 tirages au sort auront lieu tout au long de la période de l’opération.
Date des tirages au sort :

Le 01 décembre 2020 à 10 heures : 1 dotation de 10 000 € à remporter

Le 29 décembre 2020 à 10 heures : 3 dotations de 10 000 € à remporter

Le 26 janvier 2021 à 10 heures : 2 dotations de 10 000 € à remporter

Le 02 mars 2021 à 10 heures : 2 dotations de 10 000 € et une Renault ZOE 100% électrique

Si vous faites partie des gagnants de l’un de ces tirages au sort, vous serez contacté par email au plus tard 5 jours ouvrés après le tirage au sort concerné.

Est-ce que je peux participer au tirage au sort sans avoir acheté un produit Spectaculaire ?

Pour participer au tirage au sort, vous devez obligatoirement acheter un produit Spectaculaire. Une fois votre produit acheté, rentrez votre code sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire, tournez la roue de la chance puis découvrez votre premier cadeau.
Ensuite vous pourrez vous inscrire au tirage au sort et tenter de gagner une Renault ZOE 100% électrique ou une dotation de 10 000€.

Jusqu’à quelle date ai-je le droit de jouer au Grand Jeu Spectaculaire ?

Le Grand Jeu Spectaculaire se déroule du 16 novembre 2020 au 28 février 2021 inclus. Au-delà de cette date, le jeu ne sera plus fonctionnel.

Comment contacter le Service Clients ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans la foire aux questions, vous pouvez contacter le Service Clients depuis le formulaire disponible dans la rubrique Aide & Contact sur le site www.laposte.fr/jeu-spectaculaire .